Conditions générales

Conditions générales de Seraph Agency Ltd

Dernière mise à jour : 14/01/2019

L'acceptation d'un devis ou la signature d'un accord ou le versement d'un acompte vaut acceptation des conditions suivantes. Veuillez vous assurer que vous avez bien lu et compris ce qui est écrit ci-dessous. Veuillez nous contacter si quelque chose n'est pas clair pour vous.

1 Données financières

1.1 Tous les prix indiqués s'entendent hors TVA, le cas échéant, et sont valables soit pour la période indiquée dans le devis, soit pour une durée de trente jours si celle-ci n'est pas indiquée.

1.2 Les prix que nous indiquons dans les devis sont des indications basées sur le temps que nous pensons que les travaux nous prendront. Le processus exige votre coopération pour fournir le contenu, respecter les délais et approuver les choses lorsque cela est nécessaire. Des frais supplémentaires raisonnables peuvent être facturés s'il y a des variations par rapport à ce qui a été convenu ou en raison de retards déraisonnables de votre part. Toutefois, si cela devait arriver, nous vous en informerons toujours suffisamment à l'avance. Il est peu probable que les frais s'écartent de ceux indiqués, sauf si les exigences changent de manière significative.

1.3 Les étapes de paiement du projet sont les suivantes : 50% d'acompte avant le début des travaux (aucun travail de création ou de développement ne commencera avant que l'agence n'ait reçu l'approbation écrite du devis)t, 30% de paiement à la première livraison par nos soins, 20% de paiement à l'approbation par vous. Cela s'applique également si un projet est livré par "étapes", c'est-à-dire qu'un acompte sera exigé avant de passer à chaque nouvelle étape. Sauf accord écrit contraire de notre part.

1.4 Si un projet dépasse le délai estimé convenu ou se prolonge au-delà de douze semaines à compter de l'approbation du devis (selon la première éventualité), l'agence se réserve le droit de facturer 25 % de tout solde restant dû, les 25 % restants étant payables à l'achèvement du projet.

1.5 Tout service de tiers fourni par l'agence nécessitera un paiement initial minimum de 75 % (éventuellement plus élevé par rapport à la valeur) du coût convenu (ce chiffre sera à la discrétion de l'agence et pourra dans certains cas atteindre 100 %). Veuillez noter que l'agence ne pourra pas passer à cette étape sans recevoir ou prouver ce paiement.

1.6 Sauf indication contraire ci-dessus ou accord écrit préalable, toutes les factures sont payables dans les 14 jours suivant la date de facturation. Veuillez noter le point 2.5 concernant la notification des erreurs avant le paiement.

1.7 Sauf convention contraire, nous commençons généralement les travaux dans les dix jours ouvrables suivant la réception de l'acompte. Toute date d'achèvement anticipée que nous communiquons est soumise à l'étendue convenue et à votre coopération en matière d'information, de ressources et d'approbation. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que les délais sont respectés, mais sachez que les circonstances, les modifications demandées et les exigences supplémentaires peuvent toutes entraîner des retards. Les délais fournis ne sont que des estimations, mais nous ne serons pas tenus responsables des dépassements de projets dus à des retards causés par le fait que vous ayez modifié le champ d'application, que vous ne nous ayez pas fourni d'informations ou donné votre accord, que vous ayez eu des problèmes avec des tiers ou qu'il y ait eu un cas de force majeure (force majeure).

1.8 Si nous proposons un tarif journalier d'agence comme alternative à un tarif de projet, nous indiquerons le délai initial estimé et confirmerons toute modification de ce devis en personne ou par écrit. Veuillez noter le point 1.2 ci-dessus et l'impact que cela pourrait avoir sur les délais. De même, une modification du cahier des charges ou l'ajout ou la modification d'exigences est susceptible d'avoir un effet sur le devis. Il vous appartient de confirmer par écrit toute objection à la révision du devis.

1.9 Les prix fournis permettent des rencontres occasionnelles à des étapes clés pendant une durée raisonnable entre vous et nous. Certaines réunions peuvent entraîner des frais supplémentaires pour le temps passé, bien que nous vous en informions toujours à l'avance.

1.10 Sauf indication contraire, les prix indiqués excluent, le cas échéant, les éléments suivants La TVA, l'impression, l'illustration commandée, la photographie ou les images de stock, la retouche d'image, le balayage d'image, la rédaction, l'affranchissement, les impressions couleur en interne, les déplacements, l'hébergement web (c'est généralement une condition préalable à l'hébergement chez nous), les coursiers, les autres frais de tiers encourus (tels que les frais de banque commerciale et de passerelle de paiement), etc.

2 Responsabilités et propriété

2.1 Jusqu'à réception du paiement intégral, tous les dessins, modèles et droits de conception et de réalisation restent la propriété intellectuelle de l'agence Seraph Ltd. Les droits d'auteur et la propriété de tous les travaux "commandés" (qu'ils soient sous forme numérique ou imprimée) resteront la propriété de Seraph Agency Ltd jusqu'à ce que le paiement intégral ait été reçu. À ce moment-là, nous vous remettrons toutes les revendications de propriété et tous les droits d'auteur pour le travail final produit (à l'exclusion des autres conceptions, concepts, options, fichiers, images ou documents développés tout au long du processus). Cet accord est soumis à l'apparition d'un crédit et d'une reconnaissance appropriés et à notre droit d'utiliser le travail pour l'autopromotion dans notre portefeuille, dans des présentations, dans la publicité, dans la presse écrite et en ligne.

2.2 Sauf indication contraire, vous garderez Nous, ou des tiers, restons propriétaires des logiciels propriétaires, p Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)